Antes de la próxima partida

Juega con límites: juego responsable en Lollybet Casino

Recuerda: se juega desde los 18 años y cada cuenta incluye límites de depósito, de apuesta, pausa temporal, autoexclusión y de tiempo de sesión.

Poner mi límite

Licencia españolaDGOJ-34950, operando desde 2007

Cinco referencias

Consulta aquí las claves del juego responsable

Echa un vistazo antes de jugar: aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro y el teléfono.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ-34950 (Dirección General de Ordenación del Juego)

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Cinco controles

Consigue partidas bajo tu propio control

Resuelve la duda más frecuente: si poner un tope te cierra la cuenta para siempre.

Del impulso al tope fijo

Fija un tope de ingreso diario, semanal o mensual y actívalo antes de jugar, sobre todo si notas que depositas más de lo que querías.

Marca tu techo

Pon un techo a lo que arriesgas en cada apuesta y actívalo si la cifra sube partida tras partida sin que te des cuenta.

Un respiro sin cerrar nada

Detén el acceso durante un tiempo corto y vuelve cuando lo decidas: actívala si necesitas un descanso sin cerrar la cuenta.

Cierre total de la cuenta

Bloquea tu cuenta del casino y actívala cuando el juego haya dejado de ser un rato de ocio y necesites cerrar la puerta de verdad.

Sesiones con hora de salida

Ajusta cuánto tiempo puede durar tu sesión y ponlo antes de entrar, sobre todo si pierdes la noción de la hora delante de la pantalla.

Control en minutos

¿Dónde se ajusta el límite dentro de la cuenta?

Sigue estos pasos y sabrás dónde tocar para que tu límite quede guardado en la cuenta.

Acceso a tu perfil

Abre el menú de tu perfil y comprueba que has entrado con tu propia cuenta, no con la de otra persona.

Revisa los topes activos

Busca el apartado de juego responsable o límites y revisa qué topes tienes ya activos antes de elegir uno nuevo.

La cifra que aguantas

Decide si tocas el ingreso, la pérdida o el tiempo de sesión y elige la cifra pensando en lo que puedes gastar sin apuros.

Aviso en pantalla

Guarda el cambio y lee el aviso de la pantalla para confirmar que el límite aparece como activo en tu cuenta.

Antes era diversión; ahora pesa más

Detectarlas pronto evita que el malestar crezca. Un tope fijado antes de jugar o una pausa en tu cuenta ya son un buen comienzo; no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte:

Juegas para recuperar lo que perdiste antes
Piensas en la partida mientras haces otras cosas
Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Sientes tensión cuando no puedes entrar
Duermes peor o comes peor desde hace semanas

Ayuda sin coste

Habla con quien sabe escucharte sin juzgar

Resolvemos la duda más habitual: si pedir ayuda cuesta dinero o deja rastro.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias: línea telefónica, terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro; se consulta desde su sede electrónica. ordenacionjuego.es

De un respiro de horas a un cierre de meses

¿Cuánto dura un respiro corto? Consiste en apartar tu cuenta durante horas o días, sin cerrarla, con los límites que ya tuvieras. La activas desde la configuración de tu cuenta y, mientras dura, no puedes jugar. Cuando termina, vuelves a entrar con normalidad.

Has decidido cerrar del todo. Bloquea tu acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas desde tu cuenta, en la sección de juego responsable. Durante ese plazo no podrás ingresar ni jugar, y tus límites siguen como estaban.

Quieres parar en todos los operadores. Es el RGIAJ de la DGOJ: una inscripción que impide jugar en todos los operadores con licencia española. No tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la baja pasados seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario. ordenacionjuego.es

Antes de seguir jugando

¿Qué cambia si me autoexcluyo?

Aquí se aclaran tus dudas sobre topes, pausas y cierre de cuenta.

¿Puedo fijar un límite de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta reproduce la misma sección de juego responsable, así que el límite de depósito, el de apuesta y el de tiempo de sesión se ajustan igual que en el ordenador. El cambio queda guardado en tu cuenta en cuanto lo confirmas.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste e indica que quieres cerrar la cuenta de forma permanente. El equipo de soporte, disponible a cualquier hora, tramita la solicitud y te confirma la baja. Una vez cerrada, la cuenta no se reabre.

¿Qué cambia en mi cuenta si activo una pausa temporal?+

Mientras dura la pausa no puedes depositar, apostar ni recibir comunicaciones comerciales, pero la cuenta sigue existiendo con tu saldo. Cuando el plazo que fijaste termina, el acceso se restablece sin que tengas que pedir nada.

¿La línea de ayuda de FEJAR orienta también a los familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias de forma gratuita, con terapia en línea y acompañamiento legal. Un familiar puede llamar para entender la situación y saber qué pasos dar.

¿Mi autoexclusión en Lollybet Casino vale para otras casas?+

No. La autoexclusión que activas en tu cuenta solo afecta a Lollybet Casino, así que comprueba tu estado en cada operador. Para que la baja alcance a todas las casas de España, hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro público que gestiona la DGOJ.

¿Puedo volver a jugar antes de que acabe la autoexclusión?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no admite un regreso anticipado en la cuenta. Solo al cumplirse ese plazo puedes valorar la vuelta, y siempre después de un tiempo de reflexión.